Die digitale Kundenkarte ist auf dem Smartphone immer dabei
Einsetzbar als Zahlungsmittel & tolle Kundenbindungmaßnahme – Rufen Sie sich ohne Aufwand immer wieder in Erinnerung
Im Portemonnaie sammeln sich die sperrigen Plastikkarten im Kreditkartenformat – und doch liegt die eine entscheidende ausgerechnet beim Restaurantbesuch Zuhause auf dem Schreibtisch. Ein Ärgernis für den Gast, dem Sie nun ganz einfach Abhilfe schaffen können. Stellen Sie Ihren Gästen mithilfe von gastronovi eine digitale Kundenkarte bereit und bieten Sie ihnen einen tollen Service: Denn so tragen diese ihre Kunden- und Gutscheinkarten stets auf dem Smartphone bei sich und profitieren genau wie Sie von zahlreichen Zusatzfunktionen.
Denn so tragen diese ihre Kunden- und Gutscheinkarten stets auf dem Smartphone bei sich und profitieren genau wie Sie von zahlreichen Zusatzfunktionen. So erinnert das Smartphone Ihre Gäste an das noch vorhandene Guthaben auf ihrer Karte, sobald sie in die Nähe Ihres Restaurants kommen. Binden Sie Ihre Kunden so ganz einfach an Ihre Gastronomie!
Schneller Zahlvorgang dank digitaler Kundenkarte
Gast kann Guthaben auch selbst aufladen
Ohne bargeldloses Bezahlen geht es auch in der Gastronomie längst nicht mehr. Immer häufiger greifen die Gäste zur Kreditkarte oder nutzen mobile Zahlungsmöglichkeiten wie PayPal oder Apple Pay. Ebenso komfortabel bezahlen lässt sich die Restaurant-Rechnung mit dem Guthaben auf der Kundenkarte oder einem Gutschein. Wenn diese auch noch in digitaler Form vorliegen, lässt sich der Bezahlvorgang vereinfachen und noch zeitsparender abwickeln.
Ihre Servicekräfte müssen lediglich den individuellen QR-Code vom Smartphone des Gastes in der Kasse scannen – und schon ist das Guthaben mit der Rechnung verbucht. Oder ein Rabatt auf die Bestellung gewährt.
Kundenkarten sind aus dem Kundenbindungsprogramm in der Gastronomie nicht mehr wegzudenken: Sie weisen den Gästen einen besonderen Status zu und bieten ihnen dank gewährter Rabatte und besonderer Aktionen einen Mehrwert an. So machen Sie Ihre Gäste ganz einfach zu Stammkunden und liefern ihnen noch einen Grund mehr, den Abend bei Ihnen statt bei der Konkurrenz nebenan zu verbringen.
Neben der schnellen Zahlung im Restaurant erfolgt auch das Aufladen von Guthaben in wenigen Schritten online. Dabei kann der Gast diesen Vorgang auch bequem selbst vom heimischen Sofa oder von unterwegs aus vornehmen. Dank der Möglichkeit der Online-Aufladung von Kundenkarten sparen Sie jede Menge Zeit, da der Gast und die Software alles selbstständig abwickeln.
Ihre Vorteile | Digitale Kunden- & Mitarbeiterkarten
- Einfache Integration in das digitale Portemonnaie „Wallet“ auf dem Smartphone (Apple/Google)
- Unkomplizierter Versand der Kundenkarte direkt an den Gast per E-Mail
- Schnelles Scannen der digitalen Kundenkarte auf dem Smartphone an der Kasse – Gleiche Nutzung wie die herkömmliche Kundenkarte aus Kunststoff
- Bequeme Guthabenaufladung online vom Gast oder an der Kasse über einen Mitarbeiter
- Freie Wahl: Kombination mit der klassischen physischen Kundenkarte möglich
- Ortsabhängige Benachrichtigungen – Gästen mit einer digitalen Kundenkarte wird diese auf dem Sperrbildschirm ihres Smartphones angezeigt, sobald sie sich in der Nähe der Gastronomie befinden
- Inklusive Navigationsmöglichkeit – Gast kann sich den Weg zur nahegelegenen Gastronomie direkt anzeigen lassen
- Transfer des Guthabens zwischen unterschiedlichen Kundenkarten möglich
- Automatische Benachrichtigung – Der Karteninhaber wird per Push-Nachricht über einen neuen Guthabenstand informiert (nach Zahlung oder Aufladung)
- Umsatzfördernde Promotionaktionen – Individuelle Konditionen hinterlegbar wie z. B. Stammkundenrabatt auf ausgewählte Speisen oder Getränke (z. B. Happy Hour Aktion 2 für 1 Cocktail etc.)
- Alle Informationen auf einen Blick – Mit der digitalen Kundenkarte sind Name & Adresse der Gastronomie, der Name des Gastes, sein Guthaben, Kundennummer & individuelle Informationen jederzeit abrufbar
- Individuelles Design – Eigenes Logo & Hintergrundfarbe hinterlegbar
- Auch als Mitarbeiterkarte geeignet (z. B. Rabatt auf Getränke)
Digitale Kundenkarte kann in digitaler Wallet abgelegt werden
Gast erhält volle Transparenz & komfortable Zusatzfunktionen
Die digitale Kundenkarte, die Sie per E-Mail an die Gäste senden können, lässt sich auch in der digitalen Brieftasche, der Apple bzw. Google Wallet, ablegen. In der App können Ihre Gäste neben Kundenkarten auch beispielsweise die gebuchten Fahrkarten, Flugtickets und Eintrittskarten speichern.
Aber auch getätigte Tischreservierungen über gastronovi kann der Gast dort als Event hinterlegen und hat diese so mit einem Blick auf dem Smartphone parat. So können Ihre Gäste alle virtuellen Objekte ganz einfach zentral in ihrem Wallet verwalten und haben jederzeit den vollen Überblick. Individuelle Informationen wie beispielsweise das verbleibende Guthaben auf der Kundenkarte können jederzeit abgerufen werden und befinden sich immer auf dem aktuellsten Stand.
Eine automatische Push-Nachricht auf dem Startbildschirm benachrichtigt den Inhaber zusätzlich über aktuelle Bewegungen auf der Kundenkarte, beispielsweise nach Zahlung mit oder nach Aufladung der Karte. So bieten Sie Ihren Kunden die volle Transparenz, ohne etwas dafür tun zu müssen!
Und auch Sie behalten jederzeit den Überblick über alle Kundenbindungsmaßnahmen: In der Software von gastronovi können Sie jederzeit sehen, wie viele Karten im Umlauf sind, wann damit bezahlt worden ist, welche Beträge noch offen sind. Außerdem können Sie auswerten, welche Rabatt-Aktionen am besten ankommen. Die detaillierte Auswertung liegt in Echtzeit vor und kann von überall aus abgerufen werden.
Machen Sie digital auf sich aufmerksam
Automatische Anzeige der Kundenkarte erinnert den Gast an einen Restaurantbesuch
Mit digitalen Karten neue Kundenkreise erschließen
Verlust der Karte ist nahezu unmöglich
Nicht alle Menschen bewahren die vielen Plastik- und Papierkarten gerne umständlich in ihrem Geldbeutel auf. Oder sie trennen sich regelmäßig von Karten, um die Dicke des Portemonnaies nicht ins Unendliche wachsen zu lassen. Bieten Sie Ihren Gästen mehr Komfort, indem Sie Ihre Kundenkarten in digitaler Version anbieten und erschließen Sie so ganz einfach neue Kundenkreise! Denn mit der Aufbewahrung einer Kundenkarte in digitaler Form haben viele Menschen viel weniger Probleme. Und das Smartphone haben die meisten sowieso immer dabei.
Ein weiterer Vorteil der digitalen Variante: Dank des Verzichts auf die Plastikkarten schonen Sie nicht nur Ihren Geldbeutel, sondern auch die Umwelt. Zudem verringern Sie ganz einfach den Ärger derjenigen Gäste, die die Kundenkarte verlegt oder gar verloren haben. Denn das ist mit der digitalen Variante nahezu unmöglich: Die digitalen Daten sind auf dem Smartphone gespeichert und werden bei einem Gerätewechsel einfach übernommen.
