Marquez des points grâce à votre service digital complet

12. décembre 2019

Démarquez-vous sans effort avec gastronovi - Des clients satisfaits boosteront votre activité

Dans une seule et même rue il y a trois restaurants italiens supplémentaires, en plus des restaurants déjà nombreux dans le quartier. La concurrence dans l'industrie hôtelière est féroce. Ce qui est un paradis pour les consommateurs, puisqu'ils peuvent choisir l'offre qui leur convient parmi une grande variété de concepts et un vaste choix, s'avère être une vie difficile au quotidien pour les restaurateurs. Afin de gagner la bataille pour attirer les clients, il est important de se démarquer de la foule. D'abord et avant tout, cela passe par une qualité de produits supérieure à la moyenne, un service hors pair et un bon rapport qualité-prix. Ceux qui prêtent encore plus d’attention à leurs clients, par exemple en leur proposant des offres complètes, ne laissent à leurs hôtes presque aucune chance de se mettre à l'aise au restaurant italien d'à côté.

Avec gastronovi vous offrez des services uniques à vos clients - presque sans aucun effort pour vous.

Grâce au support digital de gastronovi, vous pouvez facilement marquer des points auprès de vos clients avec des offres de services uniques. Que diriez-vous, par exemple, d'une carte que vos clients peuvent recharger confortablement depuis chez eux ? Ou la vente en ligne de cartes cadeau ? Cela vous permet d'augmenter votre chiffre d'affaires sans effort, car gastronovi prend en charge l'ensemble du processus pour vous de manière entièrement automatique. Et d'ailleurs, ces cartes permettent de gagner de nouveaux clients. Vos clients peuvent également réserver une table en ligne sur votre site internet et, si vous le souhaitez, pré-commander l'ensemble du menu. Un éventuel prépaiement de la commande fait gagner beaucoup de temps au client et comme à vous. Avec le service digital complet gastronovi, vous vous démarquez de la foule et laissez vos clients sentir à quel point ils sont précieux pour vous. Avec le logiciel gastronomique complet de gastronovi, vous pouvez combiner de manière optimale le système de caisse, la réservation des tables, le système de commande et les modules de fidélisation de la clientèle et ainsi offrir à vos clients un excellent service en ligne. En quelques clics sur votre site internet, ils peuvent utiliser de nombreuses fonctionnalités telles que l'achat de cartes cadeau, le rechargement de cartes clients, la réservation de tables ou encore la pré-commande, dont tous les processus sont gérés automatiquement par le logiciel pour vous. Tout cela presque sans aucun effort de votre part pour un bénéfice supplémentaire important.

Un bon site internet capte ses visiteurs - Restez ainsi en contact permanent avec vos clients

Un bon site internet est la figure de proue digitale de chaque restaurant. Il devrait toujours être à jour, car la plupart des gens consultent le site internet d'un restaurant avant d’y réserver, pour connaître l'emplacement, l'offre et les prix. Avec votre propre site Web, vous augmentez également vos chances d'être trouvé. Il n'est pas rare que les gens trouvent ce qu'ils cherchent sur internet lorsqu'ils cherchent un restaurant dans une ville étrangère. Le site internet, qui doit donc également être facilement accessible en déplacement, n'est pas seulement adapté à l’aquisition de nouveaux clients, mais offre également de nombreuses possibilités pour rester en contact avec des clients fidèles : informez-les des changements d'heures d'ouverture, des nouvelles comme l'embauche d'un nouveau chef, des annonces concernant la prochaine grande fête du hamburger, ou rappelez à vos clients de réserver une table pour le menu de Pâques à venir.

Cela représente trop de travail pour vous en plus de vos tâches quotidiennes ? Bénéficiez de l’assistance du logiciel gastronovi, qui vous facilite également la vie dans le domaine de la présence sur internet et du marketing. Créez votre propre site internet à l'aide de nombreux modèles et maintenez-la automatiquement à jour par la suite. Les photos peuvent être puibliées aussi facilement que les textes peuvent être adaptés ou ajoutés. Publiez votre menu actuel sur votre page d'accueil ou sur les réseaux sociaux tels que facebook, afin que vos clients puissent voir immédiatement si l'offre change. En un clic le logiciel gastronovi le fait pour vous - et modifie aussi automatiquement les prix dans le système de caisse.

Informez vos clients de votre service d’excellence par internet - Réservez une place de choix à vos services en ligne

Pour offrir des services complets à la clientèle en ligne, vous devriez garder une place centrale pour ces derniers sur votre site internet. Avec l’intégration du widget, qui combine de manière optimale les modules gastronovi (système de caisse, système de réservation des tables, système de commande et fidélisation des clients), vos clients peuvent effectuer des réservations et pré-commander en ligne, des plats et des boissons à emporter ou consommer sur place, recharger leur carte client et acheter des cartes cadeaux. Faites directement prendre conscience à vos clients des possibilités qui s'offrent à eux lorsqu'ils visitent votre site internet. Car s'ils doivent passer beaucoup de temps à chercher les options, vous prenez le risque que le clients manquent rapidement de patience et changent de site pour regarder ceux des concurrents et faire une réservation chez eux.

Pour savoir ce que vos clients aiment - gastronovi vous aide à créer une base de données clients

L'offre en ligne complète que vous pouvez proposer à vos clients avec gastronovi a un effet secondaire extrêmement précieux : vous apprenez à mieux connaître vos clients, y compris leurs préférences, et vous pouvez répondre plus spécifiquement à leurs besoins. Faites de vos prospects des clients réguliers ! Ce n'est pas pour rien qu'on parle de "client roi" : ceux qui se sentent choyés et spéciaux - y compris dans la gastronomie - reviennent à coup sûr. Grâce à la base de données clients, vous pouvez vous adresser à vos clients de manière ciblée : parce que le logiciel gastronovi les alimente automatiquement avec les données que vos clients saisissent lorsqu'ils font des réservations en ligne, achètent une carte cadeau ou souscrivent à une carte de fidélité. En outre, la base de données est automatiquement alimentée par des informations détaillées telles que les ventes ou les repas consommés en interaction avec le système de caisse. Cela vous permet de répondre individuellement à vos clients et de les attirer de nouveau dans votre restaurant.

Donnez à vos habitués le sentiment qu'ils ne sont pas traités comme les autres clients : Rien que s'adresser à eux par leur nom, les accueillir avec leur apéritif préféré ou un prix spécial de lancement pour un nouveau produit sans gluten pour les personnes allergiques peut souvent faire des merveilles. Ou un carte cadeau pour un anniversaire ? Ou un verre de vin gratuit à la prochaine visite pour l'amateur de vin ? Créez des expériences pour que vos clients ne puissent résister à l'envie de revenir dans votre restaurant! Vous pouvez également utiliser les bulletins d’actualités pour les informer des offres spéciales ou des événements à venir, car gastronovi vous soutient également dans cette démarche. Grâce au module Newsletter, vous pouvez même diffuser des informations spécifiques à vos clients par e-mail, et si vous le souhaitez, de manière entièrement automatique, sans grand effort!

Faites économiser du temps et des efforts à vos clients avec les cartes cadeaux sur internet - gastronovi s'occupe de tout le processus de manière entièrement automatique

Qui ne le sait pas : demain, votre tante fêtera ses 70 ans - et aucun cadeau convenable n'a encore été trouvé. De toute façon, il y a un manque d'idées et de temps. La plupart des gens trouvent commode d'apporter un cadeau avec le moins d'efforts possible - et d’une valeur monétaire qu'ils peuvent déterminer eux-mêmes. Les cartes cadeaux ne sont pas sans raison tout en haut de la liste des cadeaux les plus appréciés. Avec gastronovi offrez cette possibilité également en ligne à vos clients et profitez de ventes faciles sur internet. En quelques clics, les clients peuvent charger une carte cadeau et la payer en ligne. Le paiement est possible par carte bancaire (VISA, mastercard) et par PayPal, ainsi qu'avec tous les autres moyens de paiement courants tels que ApplePay, GooglePay, AliPay et virement bancaire instantané. Ainsi, vos clients peuvent commander en ligne facilement à tout moment. Plus personne ne dépend des heures d'ouverture d’un restaurant ou de la proximité avec son domicile.

Vos invités économiseront beaucoup de temps et de déplacements - et seront heureux d'accepter l'offre. D'autant plus que la carte client digitale est immédiatement disponible et il n'est pas nécessaire de la faire valider ou envoyer par la poste, ce qui est à la fois fastidieux et coûteux. Alors que de cette façon, vos clients économisent aussi sur les frais d'affranchissement. Et grâce au logiciel gastronovi, vous n'avez pas non plus de travail à faire avec la carte client digitale : l'outil fait tout le travail pour vous. Vous ou vos employés n'avez même pas besoin d'être disponibles. A la fin du processus, gastronovi envoie aux clients une carte digitale par e-mail, qu'ils peuvent imprimer sur demande et échanger sur place ou ranger dans leur porte-monnaie digital sur smartphone pour l'utiliser à la prochaine précommande en ligne. En plus d'économiser du temps et du personnel, vous pouvez facilement économiser beaucoup d'argent sur les chèques-cadeaux imprimés avec soin, y compris les enveloppes et/ou des cartes plastiques.

Boostez votre activité avec des bons d'achat et cartes cadeaux - Grâce à gastronovi, vous pouvez suivre l'évolution de votre activité en temps réel

La vente de bons d'achat est un excellent moyen de stimuler votre entreprise. Les clients réguliers reviennent dans votre restaurant, des nouveaux clients découvrent un établissement formidable. Vous recevrez également l'argent avant d'avoir à faire quoi que ce soit pour. Avec gastronovi vous avez toujours une vue d'ensemble. Dans le logiciel, vous pouvez voir à tout moment combien de bons sont en circulation, quand ils ont été payés et quels montants sont encore impayés. L'évaluation détaillée est disponible en temps réel - et accessible de n'importe où.

Choyez vos clients avec les cartes clients digitale gastronovi - services et rechargement disponibles en ligne pour le client

Les cartes clients sont une indication populaire de la mesure de la fidélisation de la clientèle. Montrez à votre client qu'il est très spécial. Par exemple, les cartes clients peuvent être équipées de promotions et de réductions personnalisées. Pourquoi ne pas offrir à votre client une remise de 10% sur toutes les boissons chaudes ou sur un dessert à l'heure du déjeuner tous les mardi ? Vous pouvez ainsi donner à vos clients une raison de plus de passer leur pause déjeuner dans votre restaurant. De plus, le client peut recharger l'avoir de sa carte soit directement au restaurant, soit confortablement depuis son bureau, de la maison ou même en ligne lorsqu'il est en déplacement. Cela leur permet d'effectuer des paiements sans espèces lors de leur prochaine visite au restaurant. Avec la recharge en ligne, vous offrez au client un excellent service et vous gagnez beaucoup de temps, car le paiement et la recharge peuvent être gérés indépendamment par le logiciel et le client. Une autre façon de flatter vos clients réguliers est d'équiper la carte client d'une limite de crédit. Ainsi, les clients très spéciaux peuvent facilement laisser une ardoise - et vous avez toutes les données enregistrées digitalement. Cela signifie que vous êtes également assuré de pouvoir présenter des documents clairs aux autorités fiscales. Bien entendu, vous pouvez également utiliser cette fonction de réductions personnalisées avec vos salariés.

Réservation de table en ligne entièrement automatisée - la pré-commande est également possible avec gastronovi

Les avantages du livre de réservation digital sont évidents. Et cela des deux côtés. En quelques clics, vos invités peuvent faire une réservation sur votre site Internet ou sur Facebook, quelles que soient les heures d'ouverture. Pour vous cela se traduira par beaucoup moins de travail. Parce que les réservations en ligne s'effectuent de manière entièrement automatique avec le logiciel gastronovi - et donc aussi quand votre restaurant est si fréquenté que le personnel n'a pas le temps de prendre une réservation par téléphone. Grâce à gastronovi, ne manquez pas une réservation ! Avec la réservation de table en ligne, vous offrez à vos invités un service unique dont vous profitez bien sûr aussi. Parce que le logiciel gastronovi prend en charge l'ensemble du processus et propose même des alternatives à l'invité si la date ou l'heure souhaitées ne sont plus disponibles. De plus, le logiciel assure automatiquement l'optimisation du taux de remplissage de votre restaurant à tout moment. En effet, le logiciel tient compte du nombre d'invités et de la taille de la table. Ainsi, vous ne donnez pas de places gratuites et réalisez le chiffre d'affaires le plus élevé possible ! gastronovi propose également cette fonction pour le regroupement automatique des tables. Grâce à cette nouvelle fonction, le système peut fusionner les tables que vous souhaitez automatiquement, afin d'offrir suffisamment d'espace pour des groupes plus importants.

Le logiciel veille à ce que le moins de places assises et de tables possible soient distribuées lors de l’attribution des réservations. Toutes les réservations effectuées sont disponibles dans le système et peuvent être sélectionnées directement dans le plan de table de la caisse. Cela signifie que vos employés peuvent facilement y accéder et voir à tout moment quelle table est occupée et à quel moment. De plus, les capacités disponibles sont affichées en temps réel à tout moment. Ainsi, vous pouvez rapidement réoccuper les tables libres avec les prochains Walk-Ins. Chaque serveur peut trouver les informations sur son mobile et est toujours à jour grâce au plan de table. Il est ainsi possible de répondre à tout moment et sans problème aux demandes téléphoniques personnelles comme la table favorite à la fenêtre. Vous pouvez offrir encore plus de confort à vos invités si vous vous fiez également au système de commande gastronovi. Ainsi, vos invités peuvent commander à l'avance les plats et boissons souhaités après avoir réservé une table et, si désiré, même pré-payer. Vos invités gagnent ainsi un temps précieux - et vous pouvez mieux planifier vos besoins en cuisine.

gastronovi vous aide à vous démarquer. Offrez à vos clients un excellent service - même en ligne et attirez-les dans votre restaurant encore et encore avec de formidables offres. De cette façon, vous atteignez des clients satisfaits - et vous êtes vous-même satisfait.

Vivez l'expérience gastronovi déjà de chez vous !

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