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Moyen de paiement et élément de fidélisation clients - pour vous connecter sans effort aux clients
Les cartes en plastique encombrantes au format carte de crédit s’accumulent dans votre porte-monnaie - et pourtant lorsque vous vous rendez à un restaurant la carte de fidélité de l’établissement concerné est souvent oubliée au bureau ou à la maison. Une contrariété pour l'hôte, à laquelle vous pouvez maintenant remédier tout simplement. Grâce à gastronovi, vous pouvez fournir à vos invités une carte client digitale et leur offrir un excellent service : ils emportent toujours leur carte client et leur bon d'achat avec eux sur leur smartphone et bénéficient, comme vous, de nombreuses fonctions supplémentaires. Le smartphone rappelle à vos invités le crédit restant sur leur carte dès qu'ils se rapprochent de votre restaurant. Connectez facilement vos clients à votre établissement !
Processus de paiement rapide grâce à la carte client digitale - le client peut recharger son avoir à tout moment en ligne
Il devient impossible de servir en restauration sans posséder un moyen de paiements sans contact. Les clients se tournent de plus en plus vers les cartes de crédit ou les moyens de paiement mobiles tels que Paypal ou Apple Pay. La facture du restaurant peut être payée tout aussi facilement avec l’avoir d’une carte client ou d’un bon d'achat. Si ceux-ci sont également disponibles sous forme digitale, le processus d'encaissement est simplifié et fait gagner encore plus de temps. Tout ce que votre personnel de service a à faire est de scanner le QR code individuel à partir du smartphone du client dans le logiciel de caisse gastronovi - et la facture est payé avec l’avoir déduit automatiquement de la carte client digitale, ou une remise correspondante est accordée à la facture.
Les cartes de fidélité font désormais partie intégrante des programmes de fidélisation en restauration : elles confèrent aux clients un statut particulier et leur offrent une valeur ajoutée grâce aux réductions accordées et aux promotions personnalisées. Ainsi, avec gastronovi, vous pouvez facilement transformer vos clients en habitués et leur donner une raison de plus de passer la soirée avec vous au lieu de la concurrence d’à côté. En plus d'un paiement rapide au restaurant, vous pouvez également recharger un avoir en quelques clics en ligne. Le client peut également donc effectuer ce processus lui-même, confortablement depuis son canapé à la maison ou en déplacement. Grâce à la possibilité de chargement en ligne des cartes clients, vous gagnez beaucoup de temps, car le client et le logiciel gèrent tout indépendamment.
Avantages des cartes client et cartes employé digitales de gastronovi
- Envoi simple et rapide de la carte client directement au client par e-mail
- Intégration facile dans le portefeuille digital "Wallet" d’un smartphone (Apple/Android)
- Utilisation rapide de la carte client digitale sur le smartphone à la caisse - Même utilisation que la carte client en plastique classique, par scan avec un lecteur de code barre ou l'appareil photo d’un smartphone
- Recharge d’avoir facile sur internet ou à la caisse par l'intermédiaire d'un employé
- Possibilité de combiner les cartes digitales avec des cartes client classiques en plastique
- Notifications géolocalisées - Les clients munis d'une carte client digitale la verront sur l'écran d'accueil de leur portable dès qu'ils seront près du restaurant
- Option itinéraire incluse - Les clients peuvent directement voir l'itinéraire vers votre établissement le plus proche
- Possibilité de transfert de crédit entre différentes cartes clients
- Notification automatique - le titulaire de la carte est informé d'un nouveau solde créditeur par message push (après paiement ou rechargement)
- Promotions personnalisées - Des conditions individuelles peuvent être déterminées, comme par exemple des rabais sur des aliments ou des boissons sélectionnés pour une liste de clients réguliers (par exemple, amuse-bouche offert pour les habitués, Happy Hour 2 pour 1 cocktail, etc.)
- Toutes les informations en un coup d'œil - Avec la carte client digitale, le nom et l'adresse du restaurant, le nom du client, le montant restant sur l’avoir, le numéro client et les informations individuelles peuvent être retrouvés à tout moment
- Design individuel - Logo personnel et couleur d'arrière-plan
- Convient également comme carte d'employé (p. ex. rabais sur les boissons des employés)
La carte client digitale peut être stockée dans le Wallet Apple ou Android - le client bénéficie d'une transparence totale
La carte client digitale, que vous pouvez envoyer à vos invités par e-mail, peut également être stockée dans leur portefeuille digitaux, le Wallet Apple ou Android. En plus des cartes clients, vos invités peuvent y enregistrer les tickets d'une pièce de théâtre réservée, ou des billets d'avion. La clientèle peut également réserver des tables via gastronovi et créer l’événement en un clic pour avoir toutes les informations à portée de main sur leur smartphone. Vos invités peuvent facilement gérer toutes les cartes virtuelles de manière centralisée dans leur portefeuille digital et avoir une vue d'ensemble complète à tout moment. Les informations individuelles, telles que le solde créditeur actuel de la carte client, peuvent être consultées à tout moment et sont toujours à jour. Un message pop-up automatique sur l'écran de démarrage informe également le titulaire de la carte des transactions en cours, par exemple après paiement avec ou après chargement de la carte. Ainsi, vous pouvez offrir à vos clients une transparence et sécurité totale sans avoir à faire quoi que ce soit pour cela !
Et vous aussi, vous pouvez suivre à tout moment toutes les mesures de fidélisation de la clientèle : Dans le logiciel gastronovi, vous pouvez voir à tout moment combien de cartes sont en circulation, quand elles ont été utilisées pour payer, quels montants sont encore disponibles et vous pouvez évaluer quelles campagnes de promotions sont les plus percutantes. L'évaluation détaillée est disponible en temps réel et peut être consultée de n'importe où.
Et vous aussi, vous pouvez suivre à tout moment toutes les mesures de fidélisation de la clientèle : Dans le logiciel gastronovi, vous pouvez voir à tout moment combien de cartes sont en circulation, quand elles ont été utilisées pour payer, quels montants sont encore disponibles et vous pouvez évaluer quelles campagnes de promotions sont les plus percutantes. L'évaluation détaillée est disponible en temps réel et peut être consultée de n'importe où.
Attirez l'attention digitale - l’affichage automatique de la carte client rappelle au client la proximité avec le restaurant
Retenez l'attention automatiquement sur vous - sans aucun effort ! Lorsque les titulaires de la carte client se trouvent à proximité de votre restaurant, le service d'Apple affiche automatiquement la carte client stockée dans le -Wallet- (portefeuille digital), ainsi que l’avoir restant, sur l’écran de démarrage. Comme les cartes clients digitales sont fournies avec des informations géolocalisées, les messages apparaissent automatiquement au bon endroit sur le smartphone. C'est ainsi que vous attirez vos invités dans votre restaurant - sans avoir à y penser. Cependant, l'affichage automatique sur l'écran d'accueil dépend du système et, pour les utilisateurs d'Android, se limite à quelques applications de portefeuille qui ont cette fonction interne au système.
Les cartes digitales vous ouvrent à une nouvelle clientèle - la perte de la carte est presque impossible
Rares sont les personnes qui gardent les nombreuses cartes client en plastique et en papier dans leur portefeuille. La plupart se séparent régulièrement de ces cartes afin de ne pas laisser l'épaisseur du portefeuille s'accroître à l'infini. Offrez plus de confort à vos clients en leur offrant vos cartes clients en version digitale et ouvrez-vous facilement à une nouvelle clientèle ! Parce que beaucoup de gens ont moins de problèmes à stocker une carte client sous forme numérique, et aujourd'hui la plupart des gens ont toujours leur smartphone avec eux de toute façon. Autre avantage de la version digitale : grâce à l'absence de cartes plastiques, vous protégez non seulement votre portefeuille, mais aussi l'environnement. Vous pouvez également réduire les tracas des clients qui ont perdu ou égaré leur carte de fidélité. C'est presque impossible avec la version digitale : les données numériques sont stockées sur le smartphone et peuvent être transférées lorsque l'appareil est changé.
Ne manquez pas l'occasion de vous adapter à l’ère digitale et d'offrir à vos clients un excellent service. Démarquez-vous avec la carte client digitale et rapprochez-vous encore plus de vos clients. Ainsi, vous augmentez simplement votre chiffre d'affaires - sans effort. Parce que c'est Gastronovi qui le fait pour vous !
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19. janvier 2021
