Erste Schritte mit der gastronovi Tischreservierung

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem digitalen Reservierungsbuch!

Sie können direkt loslegen. Für einen noch einfacheren Einstieg haben wir Ihnen eine kurze Anleitung mit den ersten Schritten zur Einrichtung und optimalen Nutzung der Tischreservierungssoftware für Ihre Gastronomie zusammengestellt.

Tutorial | Konfiguration

Wie Sie die ersten Einstellungen im back Office vornehmen können, sehen Sie im folgenden Video:

Tutorial | Anwendung

Wie Sie die gastronovi Tischreservierung in der Praxis nutzen können, lernen Sie im folgenden Video:

Was muss ich einstellen und vorbereiten?

Stellen Sie alle relevanten Einstellungen und Vorgaben zu Ihrer Tischreservierung ein. Alle Angaben können Sie jederzeit ergänzen oder ändern.
Unternehmenseinstellungen pflegen

Die Unternehmenseinstellungen sind grundlegende Informationen, die gleich zu Beginn erfasst werden sollten. Hier geht es um Daten wie die Unternehmensadresse oder auch Ihre rechtlichen Angaben. Diese Einstellungen haben Einfluss auf die ordnungsgemäße Rechnungsstellung und auf Ihren gastronomischen Tag.

Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Support-Portal: Unternehmenseinstellungen pflegen
Benutzer anlegen und Rechte vergeben

Mithilfe der Rollenverteilung können Sie Rollen und für diese Rollen zugeordnete Benutzer im System anlegen. Dadurch können Sie beispielsweise festlegen, welcher Mitarbeiter die Tischreservierungen verwalten darf.

Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Support-Portal: Benutzer anlegen und Rechte vergeben
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Wie lege ich meinen Tischplan an?

Sie haben die Möglichkeit, in Ihrem Kassensystem einen grafischen Tischplan zu hinterlegen und über die angelegten Tische und deren Tischnummern Buchungen durchzuführen. Dies schafft einen besseren Überblick für alle Ihre Mitarbeiter, sei es für Ihr Servicepersonal oder für Ihre Küchenmitarbeiter. Der Tischplan kann frei angelegt und nach Ihren Vorstellungen gestaltet werden.
Tischplan anlegen

Für Ihren Tischplan legen Sie zunächst verschiedene Bereiche an. Bereiche helfen Ihnen bei der Unterteilung Ihres Restaurants. Durch eine Trennung der Bereiche, wie z.B. Restaurant, Biergarten und Bar, haben Sie einen strukturierten Überblick in der Kasse und können z.B. auch die Umsätze nach Bereichen auswerten. Anschließend können Sie die entsprechenden Tische mit Tischnummern und Sitzplätzen anlegen.

Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Support-Portal: Tischplan anlegen

Welche Einstellungen muss ich in der gastronovi Tischreservierung vornehmen?

Für die Nutzung des Moduls Tischreservierung werden einige individuelle Einstellungen vorausgesetzt, die vorgenommen werden müssen wie beispielsweise Ihre Reservierungsvorgaben. Diese definieren die Verfügbarkeit von Bereichen für das Reservierungssystem. Zudem wird Ihre Auslastung aus den mit Reservierungsvorgaben versehenenen Bereichen errechnet.
Reservierungsvorgaben einstellen

In den Reservierungsvorgaben können Sie Ihre grundlegende Einstellungen zu Reservierungszeiten, Auslastung, Gästekommunikation sowie rechtlichen Angaben vornehmen.

Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Support-Portal: Reservierungsvorgaben einstellen
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Wie binde ich den Online-Reservierungskalender auf meiner Website oder Facebook ein?

Das Reservierungstool ermöglicht es Ihnen, online Reservierungen anzubieten. Über den Online-Reservierungskalender können Ihre Gäste jederzeit selbstständig eine Reservierung vornehmen. Hierbei wird immer das zur Verfügung gestellte Kontingent beachtet. Damit Ihre Gäste das Tool vollumfänglich nutzen können, müssen Sie vorab ein paar Einstellungen vornehmen.
Reservierungswidget einrichten

Damit Ihre Gäste online reservieren können, müssen Sie vorab ein paar Einstellungen vornehmen.

Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Support-Portal: Reservierungswidget einrichten
Einbinden auf Webseite

Um die Online-Reservierung auf Ihrer Website anzubieten, benötigen Sie ein HTML-Script, das Sie Ihrem Webmaster zur Einbindung auf Ihrer Website zur Verfügung stellen können. Sie können die Breite, Höhe und Sprache festlegen, um es optimal an Ihre vorhandene Seite anzupassen.

Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Support-Portal: Einbinden auf Webseite
Einbinden auf Facebook

Um Online-Reservierungen über Facebook annehmen zu können, müssen Sie diese mit Ihrem Account verknüpfen.

Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Support-Portal: Einbinden auf Facebook

Wie kann ich Reservierungen anlegen?

Sie haben die Möglichkeit, die Tischreservierung im front Office oder im back Office zu nutzen. Je nachdem wie Ihre Abläufe sind, können Sie hier frei wählen. Darüber hinaus können Sie Ihre Kundendaten aus einem bestehenden System bequem in gastronovi Office importieren.
Reservierungen im front Office anlegen

Eingehende Reservierungen können im front Office ganz einfach aufgenommen werden. Das System leitet Sie komplett durch die Annahme. Die Abfragen können durch die Konfiguration im back Office an Ihren Betrieb angepasst werden.

Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Support-Portal: Reservierungen im front Office anlegen
Reservierungen im back Office anlegen

Sie haben die Möglichkeit, Reservierungen auch im back Office anzulegen und zu verwalten.

Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Support-Portal: Reservierungen im back Office anlegen
Kundendaten importieren

Um den Systemwechsel so komfortabel wie möglich zu gestalten, nutzen Sie die Importfunktion für Kundendaten.

Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Support-Portal: Kundendaten importieren
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Bestätigungs-E-Mail Reservierung Gast

Wie können meine Gäste bei mir reservieren?

Ihre Gäste können problemlos und jederzeit online einen Tisch bei Ihnen reservieren. Dazu können Sie den Reservierungskalender auf Ihrer Homepage oder auf Facebook einbinden.
Online-Reservierung tätigen durch den Gast

Wenn Ihr Gast online einen Tisch reservieren möchte, kann er dies auf Ihrer Website oder Facebook tun. Ihr Gast wird dabei Schritt für Schritt durch die Abfragen geführt.

Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Support-Portal: Online-Reservierung durch den Gast
Online-Reservierung stornieren durch den Gast

Sollte Ihr Gast seine Reservierung nicht wahrnehmen können, kann er diese wieder stornieren.

Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Support-Portal: Online-Reservierung stornieren durch den Gast
Reservierung in Kalender eintragen

Für einen besseren Überblick kann Ihr Gast seine Reservierung zu seinem Kalender hinzufügen.

Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Support-Portal: Reservierung in Kalender eintragen
Reservierung zu Apple Passbook / Android Wallet hinzufügen

hre Gäste können den Termin für die Tischreservierung ganz einfach auf Ihrem Smartphone im Wallet/Passbook speichern. Den dort hinterlegten QR-Code des Gastes können Sie dann ganz einfach einscannen, um die entsprechende Reservierung schnell aufzufinden.

Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Support-Portal: Reservierung zu Apple Passbook / Android Wallet hinzufügen

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