Punkten Sie mit einem digitalen Rundum-Service bei Ihren Gästen

12. März 2019

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Tipps & Tricks

Heben Sie sich mit gastronovi ohne Aufwand von der Masse ab - Zufriedene Kunden kurbeln Ihr Geschäft an

In ein und derselben Straße gibt es gleich drei weitere Italiener, hinzu kommen zahlreiche Restaurants in der Gegend. Der Konkurrenzkampf im Gastgewerbe ist hart. Was für Konsumenten ein Paradies ist, da sie aus den verschiedensten Konzepten, aus der riesigen Auswahl das für sie passende Angebot wählen können, gestaltet sich für Gastronomen als schwieriger Alltag. Um im Kampf um die Gäste bestehen zu können, hilft es, sich von der Masse abzuheben. In erster Linie gelingt das mit überdurchschnittlich gutem Essen, einem herausragenden Service und fairen Preisen. Wer noch dazu seinen Kunden jede Menge Aufmerksamkeit schenkt und ihnen umfassende Angebote macht, lässt seinen Gästen nahezu keine Chance, es sich beim Italiener nebenan gemütlich zu machen.

Mit gastronovi bieten Sie Ihren Gästen einen tollen Zusatz-Service - Sie selbst haben nahezu keinen Aufwand

Mit der digitalen Unterstützung von gastronovi gelingt es Ihnen spielend einfach, bei Ihren Gästen mit Service-Angeboten zu punkten. Wie wäre es beispielsweise mit einer Kundenkarte, die Ihre Gäste auch von Zuhause bequem aus aufladen können? Oder der Online-Verkauf von Gutscheinen? Dieser kurbelt Ihr Geschäft an und macht wenig Arbeit, da gastronovi den gesamten Prozess vollautomatisch für Sie abwickelt. Und Sie gewinnen ganz nebenbei möglicherweise neue Stammkunden. Lassen Sie Ihre Gäste zudem einfach online auf Ihrer Homepage einen Tisch reservieren und auf Wunsch auch bereits das gesamte Menü vorbestellen. Eine mögliche Vorauszahlung der bestellten Speisen spart dem Gast und Ihnen jede Menge weitere Zeit. Mit dem digitalen Rundum-Service punkten Sie bei Ihren Gästen. Heben Sie sich so ganz einfach von der Masse ab und lassen Sie Ihre Gäste spüren, wie wertvoll sie für Sie sind. Mit der Gastronomie-Komplettsoftware von gastronovi können Sie die Module Kassensystem, Tischreservierung, Bestellsystem und Kundenbindung optimal kombinieren und Ihre Gäste mit einem tollen Online-Gäste-Service versorgen. Mit wenigen Klicks auf Ihrer Homepage können diese die zahlreichen Angebote wie Gutscheinkauf, Kundenkartenaufladung, Reservierungen und Vorbestellungen nutzen, die Software wickelt die Prozesse automatisch für Sie ab. Für Sie bedeutet das nahezu kein Aufwand und ein großer, zusätzlicher Gewinn.

Eine gute Website gewinnt Gäste - Bleiben Sie so mit Ihren Kunden im stetigen Kontakt

Eine gute Website ist das digitale Aushängeschild jeder Gastronomie. Sie sollte stets aktuell sein, denn die meisten Menschen informieren sich vor Besuch eines Restaurants auf dessen Website über die Lokalität, über angebotene Speisen und Preise. Mit einer eigenen Website erhöhen Sie zudem die Chance, gefunden zu werden. Denn nicht selten werden die Menschen im Internet fündig, wenn sie in einer fremden Stadt nach einer Gastronomie in ihrer Nähe suchen. Die Website, die daher auch mobil gut erreichbar sein sollte, eignet sich aber nicht nur zur Neukunden-Gewinnung, sondern bietet auch viel Spielraum, um mit Stammgästen in Kontakt zu bleiben: Informieren Sie sie über geänderte Öffnungszeiten, über News wie die Einstellung eines neuen Kochs, Ankündigungen zur nächsten großen Burger-Party, oder erinnern Sie Ihre Gäste an die Tischreservierung für das anstehende Ostermenü.

Das alles ist Ihnen viel zu viel Arbeit neben dem täglichen Geschäft? Nehmen Sie die Unterstützung der Komplettsoftware gastronovi an, die Ihnen das Leben auch im Bereich Homepage und Marketing erleichtert. Erstellen Sie sich mithilfe zahlreicher Vorlagen ganz einfach eine eigene Homepage und pflegen Sie sie danach spielend leicht. Bilder lassen sich dabei genauso einfach hochladen wie Texte anpassen oder hinzufügen. Veröffentlichen Sie auf Ihrer Homepage oder auf Social-Media-Kanälen wie facebook Ihre aktuelle Speisekarte, sodass Ihre Gäste gleich sehen können, ob ihnen das Angebot zusagt. gastronovi erledigt das mit einem Klick wie von selbst - und ändert zudem automatisch die Preise, sollten Sie diese im Kassensystem anpassen müssen.

Informieren Sie Ihre Gäste über Ihren tollen Service - Sichern Sie dem Online-Gäste-Service einen prominenten Platz auf Ihrer Homepage

Für einen umfassenden Online-Gäste-Service sollten Sie einen prominenten Platz auf Ihrer Homepage freihalten. Mit diesem sogenannten Widget, das die gastronovi-Module Kassensystem, Tischreservierung, Bestellsystem und Kundenbindung optimal verbindet, können Ihre Gäste Online-Reservierung und Vorbestellungen aufgeben, Speisen und Getränke zur Abholung bestellen, ihre Kundenkarte aufladen und Gutscheine kaufen. Machen Sie Ihre Gäste dabei direkt beim Besuch Ihrer Homepage auf die Möglichkeiten aufmerksam. Wenn sie erst aufwendig nach den Optionen suchen müssen, wechseln sie vielleicht schnell verärgert die Seite und schauen beim Konkurrenten nach einer Möglichkeit eines Gutscheinkaufs oder einer Reservierung.

Wissen, was Ihr Gast mag - gastronovi hilft Ihnen beim Aufbau einer Kundendatenbank

Einen äußerst wertvollen Nebeneffekt hat das umfassende Online-Angebot, das Sie Ihren Gästen mit gastronovi bieten können, zudem noch: Sie lernen Ihre Gäste samt ihrer Vorlieben besser kennen - und können gezielter auf sie eingehen. Machen Sie so aus Interessenten ganz einfach Stammkunden! Nicht umsonst spricht man vom “Kunde König”: Wer sich - auch in der Gastronomie - zuvorkommend und besonders behandelt fühlt, kommt garantiert gerne wieder. Dank der Kundendatenbank können Sie gezielt in Ansprache gehen: Denn die Software von gastronovi füttert diese automatisch mit den Daten, die Ihre Gäste bei der Online-Reservierung, dem Kauf eines Gutscheins oder einer Stammkundenkarte angeben. Zusätzlich wird sie im Zusammenspiel mit dem Kassensystem automatisch um detaillierte Informationen wie beispielsweise den Umsätzen oder verzehrten Gerichten ergänzt. Gehen Sie so individuell auf Ihre Gäste ein und locken Sie sie so wieder in Ihr Lokal.

Geben Sie Ihren Stammkunden das Gefühl, dass sie nicht wie jeder andere Kunde behandelt werden: Alleine schon die Ansprache mit Namen, die Begrüßung mit dem Lieblings-Aperitif oder ein besonderer Einführungspreis für ein neues glutenfreies Produkt für den Allergiker wirken häufig Wunder. Oder wie wäre beispielsweise eine kleine Aufmerksamkeit wie ein Gutschein zum Geburtstag? Oder ein kostenloses Glas Wein beim nächsten Besuch für den Weinliebhaber? Schaffen Sie Anreize, bei denen Ihre Kunden nicht widerstehen können, erneut in Ihre Gastronomie zu kommen. Mit Newslettern informieren Sie sie zudem über Sonderaktionen oder bevorstehende Events. Hierbei unterstützt Sie gastronovi ebenfalls. Mithilfe des Moduls Newsletter können Sie kundenspezifische Neuigkeiten per Mail verbreiten, auf Wunsch sogar vollautomatisch und ohne großen Verwaltungsaufwand!

Mit Online-Gutscheinen sparen Ihre Gäste jede Menge Zeit und Wege - gastronovi erledigt den Vorgang vollautomatisch

Wer kennt das nicht: Die Tante feiert morgen ihren 70. Geburtstag - und ein passendes Geschenk ist noch nicht gefunden. Es mangelt an Ideen und an Zeit sowieso. Da kommt es den meisten Menschen entgegen, wenn sie mit möglichst wenig Aufwand ein tolles Geschenk mit zur Feier bringen können - und das auch noch mit einem Geldwert, den sie selbst bestimmen können. Gutscheine stehen nicht ohne Grund ganz oben auf der Hit-Liste der Geschenke. Bieten Sie Ihren Gästen diese Möglichkeit mit gastronovi auch online an und profitieren Sie ebenso von dem bequemen Verkauf im Internet. Mit ein paar Klicks können die Gäste den Gutscheinkauf abwickeln und online bezahlen. Die Bezahlung ist dabei per PayPal und Gutscheinkarte möglich sowie ganz neu auch mit allen anderen gängigen Zahlungsmethoden wie VISA, mastercard, Apple sowie Google Pay, Alipay und SOFORT Überweisung. So können Ihre Gäste ganz bequem online bestellen: Und das zu jeder Zeit. Auf die Öffnungszeiten ist somit keiner mehr angewiesen und ebensowenig auf die Nähe zum Wohnort.

Ihre Gäste sparen jede Menge Zeit und Wege - und nehmen das Angebot deswegen bestimmt gerne an. Zumal der Gutschein sofort bereit steht und nicht erst umständlich und zeitaufwendig über den Postweg angefordert werden muss. So sparen Ihre Kunden zusätzlich ganz einfach Portokosten. Und auch Sie haben mit dem Online-Gutschein dank der Software von gastronovi keine Arbeit: Das Tool nimmt Ihnen die Arbeit komplett ab. Sie oder Ihre Mitarbeiter müssen nicht einmal verfügbar sein. Und am Ende des Vorgangs sendet gastronovi den Gästen einen Gutschein per Mail zu, den sie auf Wunsch ausdrucken und vor Ort einlösen oder für die nächste Online-Vorbestellung nutzen können. Sparen Sie so neben Zeit und Personal auch ganz einfach jede Menge Geld für aufwendig gedruckte Geschenkgutscheine inklusive Umschläge und/oder Plastikkarten ein.

Kurbeln Sie Ihr Geschäft mit Gutscheinen an - Dank gastronovi behalten Sie jederzeit den Überblick

Der Verkauf von Gutscheinen ist eine tolle Möglichkeit, Ihr Geschäft anzukurbeln. Stammkunden kommen wieder in Ihren Laden, neue Kunden entdecken eine tolle Lokalität. Zudem erhalten Sie das Geld, bevor Sie etwas dafür tun müssen. Mit gastronovi behalten Sie jederzeit den Überblick. In der Software können Sie jederzeit sehen, wie viele Gutscheine im Umlauf sind, wann damit bezahlt worden ist und welche Beträge noch offen sind. Die detaillierte Auswertung ist in Echtzeit verfügbar - und kann von überall aus abgerufen werden.

Mit Kundenkarten den Gast umschmeicheln - Online-Aufladung als Service für den Kunden

Eine beliebte Maßnahme der Kundenbindung sind Kundenkarten. Zeigen Sie Ihrem Gast so, dass er etwas ganz Besonderes ist. So können die Kundenkarten beispielsweise mit individuellen Konditionen ausgestattet sein. Geben Sie Ihrem Kunden doch bei jedem Besuch 10 % Rabatt auf alle Heißgetränke oder auf ein Dessert in der Mittagszeit. So liefern Sie Ihren Kunden noch einen Grund mehr, die Mittagspause in Ihrem Lokal zu verbringen. Zudem kann der Gast die Karte entweder direkt im Restaurant oder selbst bequem vom heimischen Schreibtisch oder gar von unterwegs aus online mit Guthaben aufladen. So kann er bei seinem nächsten Besuch im Restaurant bargeldlos bezahlen. Mit der Online-Aufladung bieten Sie dem Kunden einen tollen Service und sparen selbst jede Menge Zeit, da die Zahlung und Aufladung von der Software und vom Gast selbstständig abgewickelt werden kann. Eine weitere Möglichkeit, Ihre Stammkunden zu umschmeicheln, bietet die Möglichkeit, die Kundenkarte mit einem Kreditrahmen auszustatten. So können ganz besondere Gäste ganz einfach bei Ihnen anschreiben lassen - und Sie haben alles digital vorliegen. Damit sind Sie auch beim Finanzamt auf der sicheren Seite. Diese Funktion können Sie natürlich auch bei Ihren Mitarbeitern nutzen.

Vollautomatische Online-Tischreservierung - Vorbestellung ist ebenso mit gastronovi möglich

Die Vorteile des digitalen Reservierungsbuch liegen auf der Hand. Und das für beide Seiten. Denn Ihre Gäste können mit wenigen Klicks eine Reservierung auf Ihrer Homepage oder bei Facebook vornehmen - und das unabhängig der Öffnungszeiten. Für Sie bedeutet das viel weniger Arbeit. Denn die Online-Reservierungen laufen mit der Software von gastronovi vollautomatisch ab - und damit auch dann, wenn Ihr Lokal so gut besucht ist, dass die Servicekräfte keine Zeit haben, eine telefonische Reservierung entgegen zu nehmen. Lassen Sie sich dank gastronovi keine Reservierung entgehen! Mit der Online-Tischreservierung bieten Sie Ihren Gästen einen einzigartigen Service, von dem Sie selbstverständlich ebenso profitieren. Denn die Software von gastronovi übernimmt den gesamten Prozess und schlägt dem Gast gar Alternativen vor, sollte der Wunschtermin nicht mehr verfügbar sein. Zusätzlich sorgen Sie mit der Software automatisch immer für die optimale Auslastung Ihres Restaurants. Denn die Software bezieht bei der Belegung die Gästeanzahl sowie die Tischgröße mit ein. So verschenken Sie keine freien Plätze und fahren den größtmöglichen Umsatz ein! Diese Funktion bietet gastronovi auch bei der automatischen Gruppierung von Tischen an. Mit diesem neuen Feature legt das System - wenn gewünscht - selbstständig Tische zusammen, um auch größeren Gruppen genügend Platz zu gewähren.

Dabei achtet die Software bei der Zusammenlegung darauf, möglichst wenig Plätze und Tische zu verschenken. Alle getätigten Reservierungen liegen im System vor und können im Zusammenspiel mit dem Kassensystem direkt im Tischplan auf der Kassenoberfläche aufgerufen werden. So können Ihre Mitarbeiter bequem darauf zurückgreifen und haben immer im Blick, welcher Tisch zu welcher Zeit belegt ist. Zudem werden freie Kapazitäten jederzeit in Echtzeit angezeigt. So können Sie frei gewordene Tische schnell mit den nächsten Walk-Ins wieder besetzen. Jeder Kellner kann die Informationen auf seinem Mobile abrufen und ist dank des Tischplans immer auf dem aktuellen Stand. Telefonische oder persönliche Anfragen nach dem freien Lieblingsplatz am Fenster am Samstagabend können somit jederzeit ohne Probleme beantwortet werden. Noch mehr Komfort bieten Sie Ihren Gästen, wenn Sie zusätzlich auf das Bestellsystem von gastronovi setzen. So können Ihre Gäste nach Reservierung des Tisches auch Speisen und Getränke vorab bestellen und bei Wunsch auch bereits bezahlen. So sparen Ihre Gäste wertvolle Zeit ein - und Sie können besser planen.

gastronovi hilft Ihnen, aus der Masse herauszustechen und sich abzuheben. Bieten Sie Ihren Gästen einen tollen Service - auch im Online-Bereich und locken Sie sie durch tolle Angebote immer wieder in Ihre Gastronomie. So erreichen Sie zufriedene Kunden - und sind es selbst auch.

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Halle B3.EG | Stand 201

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