Premiers pas avec la réservation de table gastronovi

Bienvenue dans l’ère de la réservation digitale

Pour un démarrage simple, nous avons élaboré ce petit guide avec les premières étapes de la mise en place et de l'utilisation optimale du logiciel de réservation de table pour votre établissement.

Que dois-je installer et préparer ?

Définissez toutes les options et spécifications pertinentes pour votre système de réservation de tables. Vous pouvez ajouter ou modifier tous les détails à tout moment.
Gérer les paramètres entreprise

Les paramètres entreprise sont des informations de base qui doivent être saisies dès le départ. Cela inclut des données telles que l'adresse de l'entreprise ou vos coordonnées légales. Ces réglages influencent la facturation et votre activité de restaurateur.

Vous trouverez des instructions détaillées étape par étape dans notre portail de support : Gérer les paramètres de votre entreprise
Création d'utilisateurs et attribution de droits

Vous pouvez utiliser la répartition des rôles pour créer des rôles spécifiques et des utilisateurs affectés à ces rôles dans le système. Ceci vous permet de déterminer, par exemple, quel salarié est seulement autorisé à gérer les réservations de tables, et lesquels à prendre des commandes et encaisser.

Vous trouverez des instructions détaillées étape par étape sur notre portail de support : Créer des utilisateurs et attribuer des droits
gn fr-CH-donnes du restaurant WEB
gn fr_FR Tischplan iPad 17-09-2019 WEB

Comment créer mon plan de table ?

Vous avez la possibilité d'enregistrer un plan de table graphique dans votre système de caisse et de prendre des commandes sur le plan des tables créées ou par leurs numéros de table. Vous obtenez ainsi une meilleure vue d'ensemble pour tous vos employés, qu'il s'agisse de votre personnel de service ou de votre personnel de cuisine. Le plan de table peut être librement créé et conçu selon vos souhaits.
Créer un plan de table

Créez d'abord différents espaces pour votre plan de table. Les espaces vous aident à subdiviser votre restaurant. En séparant les espaces, par exemple restaurant, salon, terrasse et bar, vous obtenez une vue d'ensemble structurée dans la caisse enregistreuse et pouvez, par exemple, également évaluer les ventes par espace. Vous pouvez ensuite créer les tables correspondantes avec les numéros de table et les places assises.

Vous trouverez un guide détaillé étape par étape sur notre portail de support : Création d'un plan de table

Quels réglages dois-je effectuer pour utiliser la réservation de table gastronovi ?

Afin d'utiliser le module de réservation de table, certaines options individuelles, telles que vos spécifications de réservation, sont nécessaires. Celles-ci définissent la disponibilité dans les différents espaces pour le système de réservation. En outre, votre capacité est calculée à partir de ces espaces et des spécifications de réservation.
Les contraintes de réservation

Dans les contraintes de réservation vous pouvez définir vos conditions de base pour les horaires de réservation, l'utilisation, la communication avec les clients et les informations juridiques.

Vous trouverez un guide détaillé étape par étape sur notre portail de support :Définition des préférences de réservation
gn fr-FR-horaires de reservation WEB@
gn fr_FR Reservierungskalender 17-09-2019

Comment intégrer mon calendrier de réservation en ligne sur mon site web ou sur Facebook ?

Le widget de réservation offre la possibilité à vos clients de réserver sur internet. Vos invités peuvent faire leurs propres réservations à tout moment à l'aide de ce calendrier de réservation en ligne. Les contraintes fournies seront toujours prises en compte. Pour que vos invités puissent profiter du widget de réservation de n’importe où, vous devez d'abord effectuer quelques réglages.
Configurer mon Widget de réservation

Pour que vos invités puissent réserver en ligne, vous devez effectuer quelques réglages à l'avance.

Vous trouverez un guide détaillé étape par étape sur notre portail de support :Configurer le widget de réservation
Intégrer à mon site Web

Afin d'offrir la réservation en ligne sur votre site web, vous avez besoin d'un script HTML que vous pouvez mettre à la disposition de votre webmaster pour intégration sur votre site web. Vous pouvez spécifier la largeur, la hauteur et la langue pour l'adapter de manière optimale à votre page existante.

Vous trouverez un guide détaillé étape par étape sur notre portail de support :Einbinden auf Webseite
Intégrer sur Facebook

Pour accepter les réservations en ligne via Facebook, vous devez les lier à votre compte.

Vous trouverez des instructions détaillées étape par étape sur notre portail de support :Intégration dans Facebook

Comment puis-je gérer des réservations ?

Pour vous faciliter la gestion des réservations à tout moment, vous avez la possibilité de gérer vos réservations de tables dans le front office ou dans le back office. De plus, vous pouvez facilement importer les données de vos clients d'un système déjà existant dans gastronovi.
Gestion des réservations dans le front Office

Les réservations entrantes peuvent facilement être enregistrées sur le front office. Le système vous guide complètement à travers le processus de saisie des données. Les requêtes peuvent être adaptées à votre entreprise par la configuration dans le back Office.

Vous trouverez un guide détaillé étape par étape sur notre portail de support :Réservation dans le front office
Gestion des réservations dans le back Office

Vous pouvez également créer et gérer les réservations dans le back office.

Vous trouverez un guide détaillé étape par étape sur notre portail de support :Réservation dans le back office
Importer des données clients

Pour rendre le changement du système aussi facile que possible, utilisez la fonction d'importation des données clients.

Vous trouverez un guide détaillé étape par étape sur notre portail de support : Conseils pour l’importation
gn fr_FR Reservierungsannahme iPad 17-09-2019 WEB
gn-fr_FR-Digitaler-Reservierungscode-Wallet-Cafe-17-09-2019-WEB

Comment mes clients peuvent-ils faire des réservations ?

Vos invités peuvent facilement réserver une table en ligne à tout moment. Pour cela, vous pouvez intégrer le calendrier de réservation sur votre site web ou sur Facebook.
Faire une réservation en ligne

Si vos clients souhaitent réserver une table en ligne, ils peuvent le faire sur votre site Web ou sur Facebook. Votre client sera guidé pas à pas à travers les requêtes.

Vous trouverez un guide détaillé étape par étape sur notre portail de support : Réservation en ligne par le client
Annuler la réservation en ligne par invité

Si vos clients ne peuvent honorer une réservation , ils peuvent s’ils le souhaitent, l’annuler en ligne.

Vous trouverez un guide détaillé étape par étape sur notre portail de support :Annuler la réservation en ligne
Ajouter la réservation au calendrier

Pour une meilleure vue d'ensemble, votre invité peut ajouter sa réservation au calendrier de son portable.

Vous trouverez un guide détaillé étape par étape sur notre portail de support : Ajouter la réservation en ligne au calendrier
Ajouter une réservation au carnet d'adresses Apple / Portefeuille Android

Vos clients peuvent facilement enregistrer la réservation sur leur smartphone dans le Wallet ou Passbook. Vous pouvez ensuite scanner le code QR du portable du client pour rapidement retrouver la réservation correspondante.

Vous trouverez un guide détaillé étape par étape sur notre portail de support : Ajouter la réservation en ligne au Wallet

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