gastronovi Schritt für Schritt entdecken: Das neue Support-Portal ist da!

13. November 2018

Unser neues Support-Portal beinhaltet jede Menge Hilfsmittel, Anleitungen, Tipps & Tricks und unterstützt Sie bei Ihren individuellen Supportanfragen

Wie konfiguriere ich meine Bondrucker? Wo finde ich die Reservierungsvorgaben? Welche Funktionen hat das gastronovi Kassensystem? Diese und viele weitere Antworten sind nur wenige Klicks entfernt!

Im neuen, erweiterten Support-Portal finden Sie auf einen Blick zahlreiche verständlich erklärte Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu sämtlichen Themen rund um gastronovi Office. Der gesamte Inhalt des Support-Portals wurde überarbeitet, erweitert und neu strukturiert.

Schöpfen Sie das Potenzial Ihrer gesamten gastronovi Office-Lösung optimal aus. Mit dem neuen Support-Portal bieten wir unseren Kunden und Geschäftspartnern die Möglichkeit, sowohl mit der gastronovi Office-Lösung als auch mit den Integrations-Anwendungen noch einfacher zu arbeiten. So erhalten Anwender im neuen Portal zum Beispiel zahlreiche Anleitungen und Praxis-Tipps, können direkt ihre individuellen Supportanfragen und Fragen zu konkreten Themen einreichen. Der Online-Service ergänzt die bestehenden E-Mail- und Telefon-Support-Angebote von gastronovi.

Das neue gastronovi Support-Portal ist für Sie ab sofort verfügbar unter:

support.gastronovi.com
Zum neuen Support-Portal

Die Portal-Highlights auf einen Blick

Einfache Schritt-für-Schritt Anleitungen

Alle Themen rund um die gastronovi Software-Module und Geräteinstallation leicht erklärt - inkl. Bilder & Grafiken.

Übersicht über alle gastronovi Office Funktionen und Begriffe

Entdecken Sie den vollen Funktionsumfang der gastronovi Office Module auf einen Blick und schlagen Sie die wichtigsten Begriffe im Glossar nach.

Intelligente Suche

Finden Sie immer genau das, wonach Sie suchen - auch wenn Sie sich mal vertippt haben. Die Suchergebnisse zu allen relevanten Themen werden übersichtlich dargestellt.

Zugriff auf Video-Tutorials

Direkt auf der Startseite des Support-Portals finden Sie unsere Video-Tutorials zu verschiedenen, häufig nachgefragten Themen.

Individuelle Supportanfrage stellen

Über das Portal können Sie bei Bedarf direkt einen Support-Fall einreichen. Unser Team hilft Ihnen dann gerne weiter.

Download-Bereich und hilfreiche Tools: Laden Sie Schnellanleitungen und weitere wichtige Dokumente bequem als PDF herunter und greifen Sie auf smarte Tools zurück, um gastronovi Office optimal zu nutzen.
Schnell eine Frage auf dem Handy nachschlagen: Das gastronovi Support-Portal ist für den mobilen Aufruf optimiert.
Wertvolles Feedback geben: Sie können dank einer Kommentarfunktion zu jedem Artikel und Thema Feedback geben und uns helfen, das Support-Portal noch besser zu machen.
Stetige Weiterentwicklung: Das gastronovi Support-Portal wird kontinuierlich um weitere Themen und Anleitungen ergänzt. So bleiben Sie immer auf dem Laufenden.

Die Möglichkeiten des neuen Support-Portals im Detail

Bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Im neuen gastronovi Support-Portal finden Sie zu jedem Modul eine kurze Einleitung zum Einstieg in das Modul, Anleitungen zur Einrichtung, hilfreiche Tipps für die Nutzung in der Praxis sowie zahlreiche Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Zusätzlich gibt es pro Modul einen Funktionsüberblick. Dieser listet alle im front und back Office verfügbaren Funktionen auf. In einem Glossar werden häufig verwendete Begriffe erklärt.

Folgende Informationen finden Sie übersichtlich aufbereitet:

Einleitung: Was leistet das Modul?
Einrichtung: Wie richte ich das Modul ein?
Nutzung: Wie nutze ich das Modul als…
… Servicekraft
… Schichtleiter
… Produktion (Küche)
… Manager
… Gast
Funktionsüberblick: Welche Funktionen bietet das Modul im front und back Office?
Glossar: Was bedeuten einzelne Begriffe?

Damit Sie die einzelnen Schritte noch besser nachvollziehen können, sind die Artikel durch Screenshots, Bilder und Grafiken ergänzt.

Durchdachte Darstellung für besseren Lesefluss

Für ein noch besseres Verständnis sind im erklärenden Fließtext immer wieder smarte, aufklappbare Einschübe und Querverweise eingebunden. So können Sie bei Bedarf auf einzelne Begriffe oder Themen klicken, um nähere Informationen zu erhalten. Diese klappen sich direkt unter dem Fließtext aus und geben Erklärungen zu Begriffen und Funktionen oder zusätzliche Anleitungen inkl. Screenshots, ohne den Lesefluss zu stören.

Intelligente Suchfunktion

Sie haben eine konkrete Frage? Oder nur einen groben Themenrahmen? Dann nutzen Sie die intelligente Suche im gastronovi Support-Portal. Das gesamte Support-Portal wird modulübergreifend nach ähnlichen Themen durchsucht, und die Suchergebnisse werden übersichtlich aufbereitet. Tippen Sie z.B. “Rechnung splitten” ein, dann erhalten Sie die passenden Schritt-für-Schritt-Anleitungen, ausführliche Artikel, Glossareinträge und FAQs zu diesem Thema. Auch wenn Sie sich einmal vertippt haben, schlägt Ihnen die smarte Suche passende Themen vor. Über die Filterfunktion lassen sich die gefundenen Ergebnisse auf einzelne oder mehrere Module eingrenzen.

Hilfreiche Downloads und Tools

Auf der Startseite des Support-Portals sind neben der umfangreichen Dokumentation nützliche Downloads wie z. B. Quick-Start-Guides, der lokale Server, ein Link zu einem Internetverbindungs-Geschwindigkeitstest, zur gastronovi Office Statusseite sowie zu Video-Tutorials zu finden. Dieser Bereich wird in der Zukunft immer weiter ausgebaut.

Das gastronovi Support-Portal wächst immer weiter

Über die Feedbackfunktion können Sie uns unterstützen, das Support-Portal noch besser zu machen. Sagen Sie uns einfach, ob ein Artikel hilfreich war. Sollten noch Fragen offen bleiben, teilen Sie uns diese gerne mit. Unser gastronovi Team arbeitet stetig an weiteren Themen und Verbesserungen im Support-Portal.

Screenshot-Support-Portal-Feedback(Laptop)

Supportanfragen direkt über das Support-Portal einreichen

Sie benötigen individuelle Unterstützung oder haben eine individuelle Frage für Ihren Betrieb? Dann ist das neue Support-Portal DIE zentrale Anlaufstelle für alle Fragen und Antworten rund um gastronovi. Über ein Formular können Sie einfach und direkt im neuen Portal einen Support-Fall einreichen. Einfach ausfüllen und absenden. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Jetzt gastronovi Office selbst erleben

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Tel: DE +49 421 40 89 420 | AT +43 720 81 69 23 | CH +41 31 528 16 85 (Mo.-Fr. von 10:00 – 18:00 Uhr)
E-Mail: kontakt@gastronovi.com